سياسة الإستبدال والإسترجاع

 إن هدفنا هنا في روزماري باريس هو تقديم الأفضل لإرضاء زبائننا. ونريد أن تكون راضياً تماماً بما تحصل عليه، تستطيع إرجاع واستبدال طلبك في حال وجود كسر أو عيب مصنعي ولايمكن الاسترجاع في حال فتح المنتج بدون ذلك

1 إبدأ بطلب الإرجاع

اذهب إلى ملفك الشخصي واذهب إلى قسم طلباتي واضغط على الطلب الذي تود إرجاعه واختر خيار طلب الإرجاع وأكمل البيانات طلب الإرجاع وأرسله لنا لعرضه أو بالتواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق الاتصال على الرقم المجاني او واتس اب على نفس الرقم.

2 جهز الغرض الذي تريد إرجاعه

غلف الغرض كما في حالته الأصلية وتغليفه الأصلي وتأكد بأنه بنفس الحالة التي وصلتك به حتى يتم الموافقة على طلب الإرجاع.

3 أخذ الغرض

سوف نرسل لك سائقاً لأخذ الغرض الذي تود إرجاعه وسيقوم بالإتصال بك قبل استلام الطلب فتأكد أن الرقم الذي سجلته في الطلب يعمل ليتمكن من الوصول إليك.

4 استرداد نقودك

سوف تسترد نقودك التي دفعتها لشراء الغرض حالما نستلمه ونتفحصه وسوف يتم إضافة نقودك المستردة حسب طريقة الدفع الأصلية، أو تعاد إلى مخزون رصيدك في حسابك مع روزماري  في غضون 7 إلى 21 يوم عمل كحد أفصى .

• عند رغبتك في الاسترجاع المنتجات أو إلغاء الطلب (إذا كان الطلب قيد التوصيل)، يتم رد المبلغ المدفوع مع خصم رسوم التوصيل البالغة 29 ريالًا.
• ستقوم روز ماري بإرسال بوليصة شحن مدفوعة خلال مدة أقصاها 3 ايام عمل لتسليمها مع المنتج لشركة الشحن.
• فيما يتعلق بالطلبات الدولية، عند عدم إستلامك للطلب سواءًا بسبب عدم الرد، أو بعدم دفع الرسوم الجمركية الخاصة بطلبك، أو بأي سببٍ آخر، سيتم خصم قيمة الرسوم الجمركية و الرسوم الشحن من مبلغ الإرجاع.
• -الشحنات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاستبدال و الاسترجاع.

5 يحق لك الاسترجاع او الاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام ، وذلك بالتواصل مع فريق خدمة العملاء